Cambios y devoluciones

¿Necesitas cambiar de talla? Es fácil y gratuito*:

¡No tengas miedo a equivocarte! No te preocupes, si por algún motivo la talla no es la correcta, o el modelo de zapato que has elegido no es el que querías, te lo cambiamos por otro o nos hacemos cargo de la devolución, incluido el transporte.

Las devoluciones también son gratuitas*

Tienes 30 días para hacer la devolución. Necesitamos que el paquete se encuentre en su caja original. En caso de no ser posible, colócalo en una bolsa que tengas a tu alcance.

Envíanos un mensaje desde nuestra web

Ya sea cambio de talla o devolución, utiliza el formulario de contacto para enviarnos la información del pedido (nombre, número de pedido y una captura de pantalla o fotografía del correo que te enviamos al completar el pedido).

Comprueba que tu modelo está disponible

Si es un cambio de talla, antes de pedir el cambio comprueba en la web que el número que quieres está disponible. Si no fuera así, tendrás que elegir otro modelo similar.

La agencia se encarga de todo

No hace falta que hagas nada más. Si es un cambio de talla, la agencia te entregará un nuevo paquete y se llevará el anterior. Si es una devolución, simplemente entrégale el paquete.

Te informamos de todo el procedimiento

Si es una devolución, recuerda que el reembolso se hará siempre por el mismo método utilizado en la compra.